Tablero de cobranzas
Dashboard interno con métricas de cobranzas, mora por tramo, ranking de gestores y proyección de recupero.
Proyecto demo, construido para mostrar qué se puede hacer. El negocio (Servicios Financieros del Plata) y sus cifras son un escenario de ejemplo, no un cliente.
El escenario
Empresa de gestión de cobranzas con 25 gestores. Reportaban manualmente en Excel cada viernes. El directorio no tenía visibilidad diaria de la mora ni del rendimiento por gestor.
Lo que construí
Empresa de gestión de cobranzas con 25 gestores y cartera de USD 80M. Cada viernes armaban un reporte en Excel que el directorio leía el lunes — tarde para tomar decisiones. La mora a 30+ días estaba en 18%, el doble del benchmark del sector.
El problema
Visibilidad tardía. Cada gestor trabajaba con un Excel distinto. Los datos se reconciliaban a mano los viernes. La gerencia no podía detectar gestores bajo rendimiento hasta 7 días después. La mora seguía subiendo.
La solución
Construí un dashboard diario con:
- KPIs por gestor: gestión del día, recupero, ratio de contacto efectivo
- Distribución de mora por tramo (0-30, 30-60, 60-90, 90+)
- Proyección de recupero a 30/60/90 días basada en histórico
- Alertas automáticas cuando un gestor cae bajo umbral de gestión
- Acceso mobile para el directorio
Resultado
Visibilidad diaria en vez de semanal. Detectaron 3 gestores bajo rendimiento que reubicaron. La mora 30+ bajó de 18% a 14% en 6 meses. El directorio ahora consulta el dashboard desde el auto cuando va a una reunión.
Lo que resuelve
Dashboard diario con KPIs por gestor, distribución de mora por tramo, proyección de recupero y alertas automáticas. Acceso desde mobile para el directorio.
Datos del escenario
- Gestores trackeados
- 25
- Tramos de mora
- 6
- Proyección recupero
- diaria
- Reducción mora 30+
- -22%